חסן עבסי | Haat | איך משיקים מוצר בשוק לא מוכן? - Product Builder Podcast episode with Eyal David
עודכן: 00:58:20

חסן עבסי | Haat | איך משיקים מוצר בשוק לא מוכן?

מנחה: · אורח: חסן עבסי · על המנחה

חסן עבסי, דוקטור למדעי המחשב מהטכניון שעזב את גוגל והקים את Haat, בנה שירות משלוחים בשוק שלא היה מוכן לו: בלי תפריטים דיגיטליים, בלי סליקה, בלי כתובות ובלי שליחים. התשובה שלו לשאלה איך משיקים מוצר בשוק כזה: לפתור כל חסם אמיתי עד המיילסטון הבא, לשבור את בעיית הביצה והתרנגולת עם תיאום ציפיות וכסף, ולחנך את השוק בהדרגה. Haat צמחה מתשע מסעדות באום אל-פחם ליותר מ-3,000 מסעדות ב-45 ערים.

בפרק הזה

  • בשוק לא מוכן, הלקוח הוא החלק הקל: אם יש מספיק מסעדות טובות, מוצר טוב (גם לשליח ולאלגוריתמים, לא רק לאפליקציה) ואופרציה חזקה, הביקוש מגיע. ההשקעה צריכה ללכת קודם לצד ההיצע.
  • ולידציה זולה לפני קוד: שלושה פוסטים עם פרס (בורגר, שווארמה, פיצה) ו-500 שקל הביאו 2,000 נרשמים מאום אל-פחם. היחס בין שלוש הקטגוריות חזה את תמהיל ההזמנות של היום, והרשימה שימשה להשקה בלי שקל נוסף על שיווק.
  • ה-MVP נקבע לפי החסמים של השוק, לא לפי מה שנראה מודרני: תמיכה מלאה במזומן, מיפוי מסלולים וכניסות לבתים כי GPS לא מספיק, ומסופון-מדפסת במקום טאבלט כי מסעדות עובדות עם נייר.
  • בעיית הביצה והתרנגולת נפתרת בתיאום ציפיות ובכסף: לבקש ממסעדות חצי שנה של סבלנות, ולפצות שליחים על שעות בלי הזמנות עד שהעיר מכסה את עצמה.
  • חינוך שוק לעמלות הוא תהליך מדורג: מ-0% ל-6% (עם מאבק, אפליקציות מתחרות ומסעדות שעזבו) ורק אחרי שלום בית ל-10%, ועד 20%-25% היום.
  • עבודה במיילסטונים: לתכנן כ-15% מהזמן, לקבוע ספי החלטה מראש (פחות מ-100 הזמנות ביום סוגרים, 400 הצלחה) ולבצע שנה בלי לפתוח את השאלות מחדש.

האזינו לפרק

האזינו בספוטיפייהאזינו ב-Apple Podcastsצפו ביוטיוב

תיאור הפרק

חסן עבסי, מייסד Haat, מספר איך השיק שירות משלוחים מתחרה ל-Wolt בשוק שלא היה מוכן: בלי סליקה דיגיטלית, בלי תרבות עמלות, בלי כתובות מסודרות ובלי שליחים. זהו סיפור 0→1 קלאסי—מאום אל-פחם לכל הארץ—עם פתרונות הנדס־אופס, חינוך שוק ומדדי־ביצוע חדים.


מה בפרק:


ולידציה ב־₪500: שלושה פוסטים, 2,000 לידים, והיפוך מהיר ל־launch-list.

ה-MVP שהשוק דרש: תמיכה במזומן, מסופון-מדפסת במקום טאבלט, ומיפוי בתים ע״י למידת מסלולים (כש-GPS לא מספיק).

לשבור את “הביצה והתרנגולת”: גיוס מסעדות חזקות, סבסוד זמני לשליחים, ותיאום ציפיות של חצי שנה.

חינוך שוק לעמלות: מ־0% ל־6% amid backlash ועד 20–25%—איך מסבירים ערך ומנהלים מלחמות דרך.

סקייל ואתגרים: קריסות ראשונות, גיוס הון (ללמוד לדבר “משקיעית”), ניסיון התרחבות למרוקו—ואז עצירה, חזרה לליבה והגעה לרווחיות.

פרקים בשיחה

  1. 0:04 · פתיח: הלקוח הוא החלק הקל
  2. 1:17 · מי זה חסן: מתמטיקה, טכניון, אינטל, IBM וגוגל
  3. 2:51 · הבעיה באום אל-פחם: בלי תפריטים, בלי אשראי, בלי כתובות
  4. 6:42 · ולידציה ב-500 שקל: שלושה פוסטים ו-2,000 נרשמים
  5. 9:37 · למה מזומן, ולמה מסעדות לא רצו לחתום
  6. 14:01 · ה-MVP: תמיכה במזומן ומיפוי מסלולים במקום כתובות
  7. 16:07 · מסופון-מדפסת מסין ודמו שמוכר
  8. 21:14 · שנה של ביצוע בלי שאלות: יעד 100 עד 400 הזמנות ביום
  9. 26:59 · ביצה ותרנגולת: מסעדות, שליחים וכסף
  10. 31:17 · גיוס ראשון וללמוד לדבר בשפת המשקיעים
  11. 35:09 · מלחמת העמלות והגיוס של 3.5 מיליון דולר
  12. 46:45 · מרוקו, 7 באוקטובר והחזרה לליבה ולרווחיות
  13. 56:18 · חסוב, איך יוצרים קשר ומה הלאה
קראו את התמלול המלא
תמלול מלא עם דוברים וחותמות זמן

ציטוטים נבחרים

“בעיניי הלקוח הוא החלק הפחות מסובך אם אתה מתקתק את מה שלפניו.”
— חסן עבסי
“טוב שלא ידעתי כמה הבעיה קשה. כי אם הייתי יודע כמה הבעיה קשה, הייתי אומר, אני לא יכול לפתור.”
— חסן עבסי
“הדרך שבה פותרים את זה זה תיאום ציפיות וכסף.”
— חסן עבסי

שאלות ותשובות

מה Haat עושה?

Haat ("תביא" בערבית) היא פלטפורמת משלוחים שהתחילה במסעדות באום אל-פחם ומשרתת היום יותר מ-45 ערים בישראל, עם מעל 3,000 מסעדות ועסקים, כ-5,000 שליחים וכ-350 עובדים. היא נבנתה מלכתחילה לשוק שעובד במזומן ובלי כתובות מסודרות, והתרחבה גם לריטייל ולשירותים פיננסיים.

איך חסן עבסי בדק את השוק לפני שבנה מוצר?

הוא פרסם שלושה פוסטים ממומנים בעלות של 500 שקל, עם תמונה של בורגר, שווארמה ופיצה, והציע פרס למי שמזמין אוכל לפחות פעם בשבוע. נרשמו 2,000 תושבים, והרשימה שימשה אותו בהמשך להשקה בלי הוצאה נוספת על שיווק.

איך עושים משלוחים במקום בלי כתובות?

GPS לא היה מדויק מספיק כדי לדעת איפה הכניסה לבית. Haat גילתה שכ-60% מהלקוחות מזמינים שוב מאותה נקודה, ולכן התחילה ללמוד ולמפות את המסלולים ואת הכניסות לבתים של הלקוחות לאורך זמן.

איך פותרים את בעיית הביצה והתרנגולת בפלטפורמת משלוחים?

לפי חסן, בתיאום ציפיות ובכסף. מבקשים ממסעדות תקופה של כחצי שנה עד שההזמנות מגיעות, ומפצים שליחים על הזמן שבו אין מספיק הזמנות. עשרה שליחים נוספים יכולים לעלות כ-200,000 שקל בחודש עד שהעיר מתייצבת ומכסה את עצמה.

למה Haat עצרה את ההתרחבות למרוקו?

Haat השיקה במרוקו ביולי 2023 עם צוות מקומי חזק, אבל אחרי 7 באוקטובר לא הצליחה לגייס את הסבב הבא. החברה עצרה את כל ההתרחבות, סגרה את מרוקו, צמצמה בישראל והפכה לרווחית. מאז היא צומחת מהכסף שלה, בהעמקה ובוורטיקלים חדשים בארץ.

אנשים ומקורות שהוזכרו

אנשים

חברות וארגונים

  • Haat Delivery
  • Google
  • Intel
  • IBM
  • Dynamic Loop
  • סיבוס (Cibus)
  • הטכניון
  • חסוב (Hasoub)

כלים

  • Fiverr
  • Waze
יזמות 0 ל-1 משלוחים מרקטפלייס חינוך שוק גיוס הון פריפריה MVP

פרקים נוספים