שי שפרנק | פרק Live | איך להוביל שינוי אסטרטגי בלי פחד - Product Builder Podcast episode with Eyal David
00:54:57

שי שפרנק | פרק Live | איך להוביל שינוי אסטרטגי בלי פחד

מנחה: · אורח: שי שפרנק · על המנחה

בפרק הזה

  • כששינוי נוגע בליבת המוצר, קודם צריך סיפור ואסטרטגיה חדשים: פייבר עברה מ-"I will do it for $5" ל-"service is a product" — שירות שאפשר לקנות בקליק אחד בכל מחיר.
  • פחד וחשש הם כוח חזק מאוד, גם אצל פרודקט מנג'רים מנוסים ופאונדרים. לא לתת לפחד לעצור, אלא לשאול "איך אני מגשר מעליו" — כי הפחדים לרוב מוצדקים.
  • במרקטפלייס אי אפשר "נגעת נסעת": פיצ'ר שאנשים אוהבים אי אפשר לקחת בחזרה, ולכן בודקים סיכון בניסוי פנימי לפני השחרור ולא על סגמנט חי.
  • יוזמה עמוקה בליבת המוצר דורשת "יזם בתוך הארגון" שחי את הבעיות והפרטים — לא את ההנהלה — אבל עם גיבוי מנהיגותי חזק מאחור.
  • ולידציה נטרלה חששות: סקר מהיר לסלרים (150 תגובות בחצי שעה), wireframes מדויקים, וניסוי ARS פנימי שהראה מראש איך ייראה הרייטינג אחרי השינוי.

האזינו לפרק

האזינו בספוטיפייהאזינו ב-Apple Podcastsצפו ביוטיוב

תיאור הפרק

הפעם אני שמח ממש לשתף פרק לייב מיוחד שהקלטנו ב21.10.24 עם האחד והיחיד שי שפרנק, ששיתף קייס סטאדי אמיתי ומרתק על הצלחה, שהתאפשרה  בזכות ניפוץ תקרת הזכוכית במודל ה$5 של Fiverr, מחיר שמודגש אפילו בשם החברה. סיפור פרודקטי מרתק על שינוי אסטרטגי שהובילו אנשי מוצר, שאפשר ללמוד ממנו המון. דיברנו על הבעיה שהפכה להזדמנות, פתרונות שנוסו לפני כן ואיך החברה תכלסה את המהלך מקצה לקצה. היו גם שאלות מהקהל, בקיצור, ממליץ לכם ממש להצטרף ללייב הבא (לינק להרשמה למטה).

פרקים בשיחה

  1. 0:00 · פתיחה: איך דוחפים יוזמה אסטרטגית בתוך חברה
  2. 1:15 · מי זה שי: CPO באמפאטיק, לשעבר Head of Product בפייבר
  3. 7:01 · איך פייבר התחילה: הקונספט של "I will do it for $5"
  4. 9:17 · הצורך להשתנות: ממרקטפלייס של גאג למרקטפלייס רציני
  5. 11:43 · הפרויקט הראשון: בק אופיס ורוויו לגיגים
  6. 13:07 · הבעיה במרקטפלייס: פריקשן לסלרים ולביירים
  7. 16:24 · ה-reframe: מ-"$5" ל-"service is a product"
  8. 18:36 · תרבות ה-pitching באמפאטיק (shape-up)
  9. 21:07 · הוכחת הטענה: wireframes וסקר לסלרים
  10. 23:04 · תוצאות הסקר: הסלרים אהבו את הרעיון
  11. 24:33 · למה אי אפשר לבדוק על סגמנט קטן במרקטפלייס
  12. 26:29 · הרגע שמיכה אמר "אני רוצה את זה"
  13. 27:48 · היישום: packages ו-single/triple package
  14. 30:38 · pricing factors וקטגורי דיוולופמנט
  15. 33:31 · תמת הפחד והחשש בעבודת המוצר
  16. 34:50 · פייבר ממריאה, קורונה וקפיצת ה-ASP
  17. 39:43 · סיפור הרייטינג: מ-Thumbs ל-Stars וניסוי ה-ARS
  18. 44:52 · שאלות קהל: תמחור בין קטגוריות שונות
  19. 48:32 · Fiverr Pro וקפיצת אפ-מרקט אסטרטגית
  20. 51:05 · איך Generative AI שינה את ניהול המוצר שלו
קראו את התמלול המלא
תמלול מלא עם דוברים וחותמות זמן

ציטוטים נבחרים

“אנחנו לא רוצים hiring, אנחנו רוצים One click purchase.”
— שי שפרנק
“חששות, פחדים, זה כוח מאוד מאוד חזק.”
— שי שפרנק
“אתה מפחד? זה לא בעיה שלי, זה בעיה שלך שאתה מפחד, אתה לא יכול לעשות את העבודה שלך.”
— שי שפרנק

שאלות ותשובות

מה היה השינוי האסטרטגי המרכזי שפייבר עברה?

מעבר מ-"כל שירות ב-5 דולר" (I will do it for $5) לתפיסת "service is a product" — הפיכת שירות למשהו שקונים בקליק אחד כמו מוצר, בכל מחיר, עם מבנה של minimal/standard/premium packages.

איך התגברו על הפחד מהשינוי בתוך החברה?

דרך הוכחות שמגשרות על הפחד: wireframes ועיצובים מוחשיים, סקר מהיר לסלרים טובים, וניסויים פנימיים (כמו ה-ARS) שהראו מה יקרה אחרי השינוי עוד לפני שחרורו.

מה זה pricing factors ו-category development?

מנגנון תמחור מובנה שבנו לכל קטגוריה (כמות מילים, זמן דליוורי, source file, רישיון מסחרי) שהחליף תמחור ידני של הסלרים — וברגע שהפך למובנה גם הפך לפילטר חיפוש שמעדכן מחירים בזמן אמת.

למה אי אפשר "לבדוק על סגמנט קטן" במרקטפלייס כמו פייבר?

כי סלרים הם קומיוניטי ולא משתמשים בודדים, פיצ'ר שאנשים אוהבים אי אפשר לקחת בחזרה (to roll back), ושינוי מחיר נוגע בקור של החברה והמותג — זה מסוג השינויים של "נגעת נסעת".

איך Generative AI שינה את עבודת המוצר של שי?

בעיקר כפרודוקטיביטי אישי ותקשורת — כתיבת מיילים לפרטנרים אמריקאים, סיכומים ו-output מהיר יותר; ובאמפאטיק כ-AI אינטרנלי לקייר מנג'רים (סיכום פגישות, יצירת משימות) ובתוך המוצר (טרנסקריפשן, נגישות).

אנשים ומקורות שהוזכרו

אנשים

  • מיכה קאופמן
  • שי וינינגר
  • אסף פורת

חברות וארגונים

  • Fiverr
  • Empathy
  • Upwork
  • Uber
  • Airbnb
  • Basecamp

כלים

  • ChatGPT
  • Notion
ניהול מוצר פייבר אסטרטגיה מרקטפלייס תמחור פחד וחשש Empathy AI

פרקים נוספים