שני חי | Shani Hai | תקשורת אפקטיבית
מנחה: Eyal David · אורח: שני חי · על המנחה
בפרק הזה
- לפני מסר חשוב — עצרו לתכנן אותו, ואם אפשר כתבו אותו לעצמכם בכמה נקודות; אפשר להיעזר ב-AI לזיקוק ותמצות.
- נהלו סטייקהולדרים כמו בקלוג: מטריצה של השפעה/כוח מול רלוונטיות שמתעדכנת כל הזמן — ומי שאין לו כוח לזה, שיחשוב שכולם לקוחות שלו.
- היכנסו לנעליים של הצד השני: הבינו את המוטיבציות ואת סגנון התקשורת, ותאמו ציפיות על הערוץ ('איך נוח לך שנתקשר').
- בנו מסר לפי מבנה: התחילו ב'למה', תאמו ציפיות (שימו קודם את הדברים הרעים על השולחן), זקקו את הגוף והימנעו ממילים טעונות.
- שכנעו עם פרשנות ולא נתונים גולמיים — תנו את ה-so what, השוו ('בהשוואה למה?') וצרפו raw data במודל read more.
- הימנעות היא הבחירה הכי קלה והכי גרועה; מסמנים סיכון, מתמודדים בהדרגה, וכל פגישה נסגרת בקריאה לפעולה עם אונרשיפ ותאריך.
תיאור הפרק
פרק מיוחד! הפעם, נתמקד בשיפור יכולות התקשורת שלנו במאסטרקלאס מזורז. שני מגיעה מעולם הייעוץ, היא מאמנת מנהלים לשיפור יכולות ותוצאות בעזרת תקשורת אפקטיבית.
בשיחה, שני משתפת המון שיטות וטיפים פרקטיים לשיפור התקשורת שלנו מול אחרים, תוך התייחסות לכל אחד כלקוח שאת מערכת היחסים מולו צריך לנהל, אפילו מול השומר בגן. בשיחה נגענו בין השאר גם באיך לנהל שיחות קשות, איך לבקש עדכונים מבלי לצאת קרציה ואיך כדאי לתקשר בסלאק.
שני היא אשת שיחה רגישה, חכמה מאוד וחדה מאוד, שמעבירה המון ערך בשיחה קולחת ועניינית ואני בטוח שתהנו.
האזנה נעימה, אייל.
שני מעבירה סדנאות וליווי מנהלים פרטני, ניתן לפנות אליה לשאלות בלינקדאין או להזמין פגישה כאן.
פרקים בשיחה
- 0:04 · פתיחה: הגעתם לפרודקט בילדר
- 0:37 · היכרות עם שני חי ומה נדבר עליו
- 1:44 · הביו: מ-888 דרך משחקים לגוגל
- 3:02 · עזיבת גוגל יומיים אחרי קידום, בגיל 30
- 3:56 · המעבר לייעוץ ארגוני בחברת לוטם
- 5:13 · הוראה בבינתחומי: קורס Storytelling in Business
- 6:07 · מבנה המאסטר-קלאס: מניתוח הצד השני עד המסר
- 6:55 · always be curious: אנחנו יודעים רק חצי מהתמונה
- 8:17 · להתחיל מהאמל"ק בעולם הדיגיטלי המוצף
- 9:56 · מסר רגיש? אף פעם לא בכתב — טלפון או פנים אל פנים
- 11:00 · אנקדוטה: ההודעה הארוכה בסלאק שמייצרת קצרים
- 12:57 · מטריצת הסטייקהולדרים — לנהל כמו בקלוג
- 15:13 · כלל אצבע: לחשוב שכולם לקוחות שלכם
- 16:14 · להיכנס לנעליים: מוטיבציות וסגנון
- 17:38 · השאלה 'מה הגדרת הצלחה בעיניך?'
- 18:26 · תיאום ציפיות על הערוץ — הצד השני נותן לך מניו
- 20:12 · פנייה אחרי שעות העבודה כלאסט ריזורט
- 22:01 · איך לבנות מסר: להתחיל תמיד ב'למה'
- 23:15 · תיאום ציפיות ומטאפורת המסעדה — דברים רעים על השולחן
- 26:51 · unexploded bombs: הסיכון של סטייקהולדרים חלשים
- 27:55 · גוף המסר ומילים טעונות ('מאמץ' מול 'אפורט')
- 30:43 · לשכנע עם דאטה: פרשנות ולא ידע, ה-so what
- 31:41 · מודל ה-read more: raw data למי שרוצה
- 32:50 · 'בהשוואה למה?' — למסגר את הנתונים
- 33:53 · תמציתיות ככבוד לצד השני
- 35:11 · סיפורים ספציפיים מנצחים פלאף בראיונות עבודה
- 37:45 · הון פוליטי: השקעה שמייצרת עוד הון
- 38:12 · סגירה: קריאה לפעולה, אונרשיפ ותאריך
- 40:01 · 'מה אתה צריך ממני כדי להצליח?'
- 41:38 · סיכום: כתוב לעצמך ותאם ציפיות על הערוץ
תמלול מלא עם דוברים וחותמות זמן
ציטוטים נבחרים
“אנחנו לא באמת מקשיבים בשביל להקשיב.”
“להימנע זה פשוט לא לנהל את זה, וזה אף פעם לא מוביל למקומות טובים.”
“הכי קל והכי אפקטיבי זה שני דברים: לכתוב לעצמנו את המסרים מתי שאפשר, והדבר השני זה תאום ציפיות על הצ'אנל.”
שאלות ותשובות
מהי הטעות הכי גדולה שאנחנו עושים בתקשורת?
שאנחנו מניחים שאנחנו כבר יודעים מה הצד השני רוצה, במקום להקשיב באמת. שני מחברת זאת ל-'always be curious' שעלה גם בפרק על משא ומתן — אנחנו מכירים רק חצי מהתמונה.
איך כדאי להעביר ביקורת או מסר רגיש?
לא בכתב, באף פלטפורמה — תמיד בטלפון או פנים אל פנים. כך שולטים באופן שבו המסר מתפרש ולא שורפים את הקשר, וגם נמנעים מתיעוד שעלול לשמש לרעה.
מה עושים כשצריך לפנות למישהו אחרי שעות העבודה?
זה לאסט ריזורט. מתחילים ב'מה שלומך', מסבירים את ה'למה' (יש מקרה חירום / לא הצלחתי להוריד את זה מהראש), ומתאמים ציפיות מראש שזה לא יהפוך להרגל.
איך מציגים דאטה כדי לשכנע?
מביאים פרשנות ולא ידע גולמי — את ה-so what ואת ההשוואה ('בהשוואה למה?'), ומצרפים את ה-raw data במודל read more לאלה שרוצים לצלול לפרטים.
אם לוקחים דבר אחד מהפרק, מה הוא?
שני דברים פשוטים: לכתוב לעצמנו את המסרים מתי שאפשר, ולתאם ציפיות על הערוץ — איך הצד השני מעדיף שנתקשר.
אנשים ומקורות שהוזכרו
אנשים
- דניאל (בן זוגה של שני, אורח בפרק קודם)
- נטע (אורחת פרק המשא ומתן בפודקאסט)
- פרופ' רוני שחר (הפקולטה למנהל עסקים, אוניברסיטת רייכמן)
- אילן נוגה (הרצאה על הון פוליטי)
- רואי (מ-AppsFlyer)
- שי (מ-Empathy)
- מרק טוויין
חברות וארגונים
- 888
- לוטם — חברת ייעוץ ארגוני
- אוניברסיטת רייכמן (בינתחומי הרצליה)
- AppsFlyer
- Empathy
כלים
- Slack
- Microsoft Copilot
- Bard
- Gemini
פרקים נוספים
אורי כץ | Hailo | איך מנהלים מוצר חומרה מבוסס AI?
00:40:49 · 5 במרץ 2026
אורי כץ הוא איש חומרה ותיק ומנהל מוצר ב-Hailo — חברה ישראלית שמפתחת צ'יפים של AI ל-Edge Computing. אורי הגיע ל-Hailo לפני שמונה שנים כשהחברה מנתה 15 א...
תום מייבלום | MIND | מתי שיחה עם לקוח שווה יותר מדאטה?
00:33:39 · 9 בפברואר 2026
תום מייבלום הוא VP Product בחברת MIND. בפרק הזה צללנו לעולם שיחות הלקוח — מה הופך אותן לכלי מפתח בעבודת המוצר, איך בונים תהליך אפקטיבי לדיסקאברי, ומה...
רועי פרומן | Taboola | איך בונים סטוריטלינג שמוכר, ומקבלים החלטות מוצר עם פחות סיכון
00:37:08 · 5 בינואר 2026
בפרק הזה אירחתי את רועי פרומן, Product Marketing Director ב-Taboola, לשיחה פרקטית שמחברת בין מוצר, מכירות, סטוריטלינג ותיעדוף. דיברנו על איך מפרקים ב...
קרן וקסלר | Optimove | פרוססים בצוות מוצר שמייצרים אימפקט גדול
00:44:13 · 23 בדצמבר 2025
אהבתם את הפרק? תעקבו אחרינו בספוטיפיי, אפל פודקאסטס ויוטיוב והצטרפו אלינו לעוד שיחות מעוררות השראה על ניהול מוצר! ⭐ בפרק הזה אני מארח את קרן וקסלר, S...