מעין גוטליב | Symbol | פסיכולוגיה של מנהלי מוצר - Product Builder Podcast episode with Eyal David
00:41:43

מעין גוטליב | Symbol | פסיכולוגיה של מנהלי מוצר

מנחה: · אורח: מעין גוטליב · על המנחה

הצד הכי מוזנח בניהול מוצר הוא הרגשי, אומרת מעין גוטליב, Product Mentor ו-PM in Residence בקרן Symbol. אמפתיה היא לא נחמדות אלא כלי העבודה החזק ביותר: כשמכירים את האנשים לפני הפגישה ומראים פגיעות, מתנגד יכול להפוך לשגריר. במקביל, הבדידות ותסמונת המתחזה בתפקיד אמיתיות — ותמיכה של עמית, מנטור או קבוצה היא הכרח, לא מותרות.

בפרק הזה

  • ניהול ללא סמכות מתחיל בזיהוי מקור המנהיגות האישי שלך — לפעמים חוכמה, לפעמים הומור, לפעמים צ'ארם — ובגיוס שלו כדי להניע ולרתום אנשים שאתה לא מנהל.
  • אמפתיה היא מיומנות ליבה של מנהל מוצר, לא נחמדות: לשבת עם האנשים לפני הפגישה, להבין איפה כל מסר פוגש אותם רגשית, ולהראות פגיעות — כי פתיחות מצדך גוררת פתיחות מהצד השני. כך מפתח שהתנגד הפך לשגריר של מעין בתוך הפיתוח.
  • בדידות היא מובנית בתפקיד — לפיתוח, למרקטינג ולפאונדרים יש אחד את השני, ולמנהל המוצר אין — והיא מעצימה את תסמונת המתחזה. לכן חובה לוודא שיש לך תמיכה: עמית בצוות, מנטור, או קבוצת עמיתים שעוברים את אותו הדבר.
  • להגיד לא זו יכולת שמתחילה במודעות וקבלה מול עצמך: לתת רגע לתסכול, לא להישאב ל'מלחמה', להישאר במקום מוביל, ואז לחזור לשיחה כשאתה מספר את סיפור האסטרטגיה מחדש — ואם אפשר, לתת משהו קטן במקום.
  • כשליווי של חצי יום בשבוע לא עובד בסטארטאפ שרץ מהר, המעבר ל'מיקרו-סרוויסס' — כניסה ממוקדת לסוגיה אחת (וורקשופ פרודקט-מרקט-פיט, ריוויו אפיונים, גיוס PM) — מביא יותר ערך בפחות זמן. ולניהול מתח: מדיטציה, נשימה, נצחונות קטנים והומור.

האזינו לפרק

האזינו בספוטיפייהאזינו ב-Apple Podcastsצפו ביוטיוב

תיאור הפרק

הפעם אירחתי את מעין גוטליב, אשת מוצר מנוסה ומרשימה, שהחלה את הקריירה בממר״מ, משם לתפקיד אזרחי ראשוני כמנהלת מוצר בסטארטאפ ומשם לחברות גדולות. מעין מביאה זווית ייחודית על עולם ניהול המוצר- ופותחת לנו בפרק את הפן הרגשי של ניהול מוצר.

מעין שיתפה במיומנויות הרכות שכל מנהל מוצר צריך – איך להוביל בלי סמכות, איך לפרק בעיות מורכבות ולהפוך אותן לפשוטות, ואיך להשתמש באמפתיה ככלי עבודה יומיומי סופר משמעותי. בנוסף, דיברנו על בניית מערכות יחסים, התמודדות עם דינמיקות צוות ועל החשיבות של לקיחת אחריות מלאה בתפקיד.

מעין סיפרה גם על המפגשים שהיא מעבירה בקרן Symbol למנהלי מוצר – מפגשים פתוחים, שבהם מנהלי מוצר מגיעים לפרוק, לשתף חוויות וללמוד אחד מהשני. פרק מרתק עם הרבה ערך.

פרקים בשיחה

  1. 0:44 · על מה הפרק: הפסיכולוגיה של ניהול מוצר
  2. 1:15 · מהמסלול: ממר"ם, Leverate ואוטודסק
  3. 5:05 · שנת חופש, workaholism וחזרה למשרה חלקית
  4. 10:25 · Zero to One Product Club: קבוצות למנהלי מוצר ראשונים
  5. 14:25 · הסקיל הכי חשוב של מנהל מוצר
  6. 18:53 · ניהול ללא סמכות ואמפתיה ככלי עבודה
  7. 27:05 · בדידות ותסמונת המתחזה
  8. 31:40 · האומץ להגיד לא
  9. 35:24 · ניהול מתח: מדיטציה, נצחונות קטנים והומור
קראו את התמלול המלא
תמלול מלא עם דוברים וחותמות זמן

ציטוטים נבחרים

“ברגע שאתה מראה פגיעות וברגע שאתה בא עם פתיחות זה גורר פתיחות ופגיעות מהצד השני”
— Maayan Gotlib
“הנושא הזה של בדידות הוא מאוד קשה, והתחושה שלי שתסמונת המתחזה זה משהו שמקצין יחד עם הבדידות.”
— Maayan Gotlib
“ואני ממש לבד, וכולם מצפים ממני דברים כאלה ואחרים, ואין לי, אין לי מישהו שמבין אותי באמת עד הסוף.”
— Maayan Gotlib

שאלות ותשובות

מהו ה-Zero to One Product Club שמעין מובילה ב-Symbol?

קבוצה שהתחילה ממנהלי מוצר ראשונים בסטארטאפים והפכה לקהילה. מעין הבינה שקשה לתת ואליו לסטארטאפים בפורטפוליו בחצי יום בשבוע, שוחחה עם הרבה אנשי פרודקט וזיהתה פיין-פוינט חוזר: התפקיד בודד, מלא אתגרים מול פאונדרים, בלי דאטה ובלי תהליכים. הקבוצה — סדר גודל של 10-12 אנשים שנפגשים אחת לחודש למפגש של שעתיים וחצי — היא משהו בין קבוצת למידה לקבוצת תמיכה, שבו כל פעם שניים מביאים use case מהיום-יום; מעין עושה בעיקר facilitation.

למה ניהול מוצר הוא תפקיד כל כך בודד?

מנהל המוצר עובד עם כולם — פיתוח, מרקטינג, פאונדרים — ולכל אחת מהקבוצות האלה יש את עצמה, בעוד הוא לבד. כל גורם בארגון גם חושב משהו אחר על מה שהוא עושה. בסטארטאפ זה מוקצן: מנהל המוצר בלידרשיפ אבל הוא לא הפאונדר. הבדידות מחריפה את תסמונת המתחזה, כי הוא מוביל אסטרטגיה בביטחון ובראש מתנגן 'ומה אם לא?', ואין עם מי לדבר על זה.

איך אמפתיה עוזרת למנהל מוצר בפועל?

מעין מספרת שבאוטודסק, ערב לפני שהציגה למפתחים פרויקט תשתיתי ששכתב תוכנית של שלוש שנים לשנה, היא הראתה את המצגת למפתח שישב שני שולחנות ממנה, שאלה איפה זה 'מדליק' אותו, ולמדה בחצי שעה מה כואב למפתחים ואיך להציג. הפגיעות ההדדית הפכה אותו מהמתנגד הפוטנציאלי לשגריר שלה בתוך הפיתוח. המפתח: להכיר את האנשים לפני הפגישה, לא בתוכה.

איך להגיד לא ללקוח או לפאונדר בלי לשרוף את הקשר?

מעין מתארת מנטי שלה שאמרה 'לא' למנהל לקוח שלחץ על פיצ'ר שלא קידם את האסטרטגיה. השלב הראשון הוא מודעות וקבלה מול עצמך — לתת רגע לתסכול. השני הוא לא להישאב ל'מלחמה' אלא להישאר במקום מוביל, לחזור לשיחה שבוע אחרי כסטוריטלר, לחבר אותו מחדש לאסטרטגיה, ואם אפשר לתת משהו קטן מול הלקוח שלו — כך הוא יוצא מעריך אותה יותר ומגויס.

מהו הסקיל הכי חשוב של מנהל מוצר לדעת מעין?

לזהות את מקור המנהיגות האישי שלך ולהביא אותו כדי להניע ולרתום ללא סמכות; לפרק בעיה גדולה לבעיות קטנות ולהסביר בפשטות; ותקשורת. אבל הבסיס לכול הוא אונרשיפ — שלדעתה רלוונטי אפילו יותר בחברות צעירות, שם אתה זה שצריך לנווט את הספינה.

אנשים ומקורות שהוזכרו

אנשים

חברות וארגונים

  • Symbol
  • Leverate
  • Autodesk
  • ממר"ם

כלים

  • AutoCAD Mobile
ניהול מוצר פסיכולוגיה של ניהול מוצר בדידות תסמונת המתחזה אמפתיה ניהול ללא סמכות סטארטאפים ניהול מתח להגיד לא Symbol

פרקים נוספים