תמלול: נטע קורל | פרק תכל׳ס: תתחילו מהסיבה העסקית — ורק אחר כך מהפתרון

הסיבה העסקית קובעת את רוחב הפתרון

נטע קורל: [00:00] דבר שני, זה אולי אנחנו רוצים לפנות לקהל לקוחות חדש, או אפילו קהל לקוחות חדש יכול להיות צוות אחר בתוך אותו ארגון שהם כבר לקוח שלנו, זה גם יכול להיות לקוח חדש, אז לספק מענה לצוותים נוספים. ויכול להיות, זה גם מקרה שאנחנו נתקלים בו, אני בטוחה, כולנו, שאנחנו צריכים בעצם לתת איזשהו, לשים foot in the door, ובעצם לקוח בא ואומר לנו: אני צריך שיהיה לי כך וכך במערכת. אני, אני רוצה פשוט, בשביל להיות qualified להגיש מענה לאותו RFP של לקוח, אני צריכה שיהיה לי משהו מסוים במערכת. וזה גם כן משהו שאני צריכה לענות עליו.

נטע קורל: [00:40] הדבר הראשון שלי זה בעצם לזהות מה הסיבה שאני נכנסת לתוך, לתוך אותה יוזמה, אותה יוזמה חדשה, ולפי זה זה ככה אני מכווינה את הפתרון, את הרוחב של הפתרון שאני אתן לו. כלומר, לקחת את ההזדמנות, לנתח אותה, ולנתח אותה זה באמת להבין אולי מה היא שווה ומה היא צריכה לספק. מה היא שווה? איזה סוג של פתרון, כן, איזה סוג של פתרון אני רוצה לתת. האם אני צריכה עכשיו לתת איזשהו full blown solution ללקוח, שיכול להחליף לו מערכת קיימת, או שאני צריכה לתת איזה פתרון נקודתי לבעיה מסוימת, שמספיק לי לעשות x, y, z בשביל להגיד יש לי את זה.

מהסיבה למחקר: דומיין, פרסונות, AI ואנליסטים

נטע קורל: [01:17] אז זה שאלות שאני שואלת את עצמי לפני שאני נכנסת בעצם לתוך האירוע הזה. ברגע שיש לי את התשובה הזאת, אני יכולה להתקדם עליו ולעשות, להתחיל במחקר, להבין מול מה אני עומדת. א', מחקר טכנולוגי, כאילו, במקרה שלי לפחות, אני חיה בתחום שיש לי בו בעצם גם עולמות חדשים של טכנולוגיה שאני לאו דווקא מכירה, אני לא מגיעה מרקע של פיתוח, אז זה גם דומיין חדש, אולי אני צריכה להכיר אותו, וגם את האספקטים של ה-Security, שוב, במקרה שלי, בתוך אותו דומיין, זה משהו שחשוב לי להכיר אותו. פה אני נעזרת, בגלל שהתחום שלי זה תחום עולמות הפיתוח, אז אני יכולה להיעזר בקולגות שלי שיש לי לצידי. תנו לי קצת טיפים, ספרו לי איך עובדים ככה וככה.

אייל דוד: [01:58] אבל אם שנייה היינו מורידים את זה, מנסים שנייה כן להתאים את זה, אז יכולנו בעצם למצוא פרסונות רלוונטיות ולדבר איתן בתור התחלה, ולייצר איזשהו שאלות?

נטע קורל: [02:10] כמובן, אני מציעה גם למצוא פרסונות רלוונטיות, גם, וואלה, אנחנו כולנו עובדים עם AI, בוא נתייעץ איתו ונשמע מה הוא מכיר. יש לנו גם תחום שאולי הוא מוגדר ואולי הוא לא, יש לנו אולי אנליסטים שניסו כבר להגדיר אותו, ויצאו לנו דוחות שסוקרים לנו את המרקט, מהמתחרים העיקריים בתוכו. יש אולי איזושהי כוכבית, שהרבה פעמים אנחנו שומעים ככה Buzzwords כשאנחנו נכנסים לתחום חדש, וכל אחד מדבר אליהם בצורה קצת אחרת. אז מצד אחד כדאי להיזהר, אני לא יודעת כשאומרים לי X למה, למה מתכוונים, ואם כל אחד מגדיר את זה קצת אחרת, אז אולי יש לי איזה ציפיות מסוימות מאותו לקוח שדיבר איתי על זה. ומצד שני, אולי יש לי כאן הזדמנות, אני יכולה לעצב ולהגדיר מה זה הדבר הזה, אם הוא לא מוגדר היטב בשוק כבר עכשיו.

לקוחות כ-design partners, וגם לקוחות שהפסדת

נטע קורל: [03:05] אז אני עושה את זה, וכמו שאמרת, אני רוצה גם לדבר עם הלקוחות שלי. אם יש לי לקוחות שבאו וביקשו את זה ממני, זה הדבר הכי אידיאלי שיכול להיות, כי הם יכולים להיות design partners מצוינים. אני בעצם באה ואני יושבת איתם וחופרת איתם ומנסה להבין את הבעיה: למה הכלים הנוכחיים שלכם לא פותרים לכם אותה? איפה אולי הכלים הנוכחיים פתרו אותה, אבל לא מספיק טוב? אז אני, בגלל שאני נכנסת פה למשהו חדש, יש לי הזדמנות לשפר ולעשות טוב יותר. אז באמת לקוחות קיימים זה נהדר, וגם חשוב לציין: לקוחות שהפסדתי. יכול להיות שלקוח עשה איתי POC והפסדתי אותו, כי הוא אמר, את לא מספיק חזקה בתחום הזה, והזה חסר לך, את זה. אז לקוח כזה שהפסדתי הוא כנראה לא עושה POC רק איתי, הוא כנראה מסתכל גם על המתחרים שלי ועושה POC איתם, והוא יכול גם לספר לי.

אייל דוד: [03:54] זה היה פרק תכלס מתוך פרודקט בילדר. רוצים לשמוע את השיחה המלאה? חפשו אותה בפיד, ואל תשכחו לעקוב אחרינו.