תמלול: גלעד לבנת | monday | פרק תכלס: איך לשמור על פוקוס ולהגיד לא

פוקוס ותקשורת: שני הסקילים של איש מוצר

אייל דוד: [00:00] אז תכל'ס, איך שומרים על פוקוס ומתי אומרים לא? הנה קטע קצר מתוך השיחה המלאה עם גלעד לבנת ממאנדיי.

גלעד לבנת: [00:09] זה תמיד מסתכם על שני אזורים. אזור אחד זה אזור של פוקוס, והאזור השני זה אזור של קומיוניקציה. אני חושב שמנהל מוצר טוב חייב להחזיק פוקוס. הכוונה היא שהוא צריך להבין טוב מאוד מה החברה שלו, מה המוצר שלו עושה ומה המוצר שלו לא עושה. זה לוקח את זה להמון אזורים, גם מבחינה אסטרטגית, גם מבחינת customer segmentation, גם בראיונות לקוח.

אייל דוד: [00:38] בוא, בוא אולי שנייה נעצור נסביר, אז אמרת על customer segmentation, בעצם כשאתה מאוד ממוקד על היוזר הספציפי ואפילו סגמנט, אולי ניתן לזה דוגמה קטנה.

דוגמה: סגמנטציה בסטארט-אפ אדטק

גלעד לבנת: [00:48] נגיד כשהיה לי את הסטארט-אפ של ה-Educational Tech, אז כולם מאוד רצו, נגיד ממש בקצרה מה עשינו, לילדים יש להם מסכים והם אוהבים מלא משחקים שם, ואז הם מבלים מלא זמן ומשחיתים את זמנם ואת כספם שלהם או של ההורים שלהם. ואנחנו רצינו למצוא איזושהי חוויה תומכת לדבר הזה, חוויה חינוכית. כמות הילדים שמשחקים ובאיזה גילאים הם משחקים זה פשוט אסטרונומי, זה מגיל 5 עד גיל 18. והיינו צריכים להתפקס ממש טוב ולהגיד לעצמנו איזה סגמנט של ילדים אנחנו מסתכלים עליהם, כי זה משפיע עליך, על את מי אתה מראיין ואיזה שאלות אתה שואל, איך נראה הריאיון, באיזה מכשירים הם משתמשים, מתי הם משחקים. ומישהו שנמצא באיזשהו עולם כזה שהסגמנט שלו הוא רחב מדי, כי החברה רוצה להשתלט על כל השוק או כי הוא בחר מעט מדי פקטורים שהוא מסתכל עליהם כשהוא מסתכל על לקוח ממוצע, או שהוא פשוט חזון גדול מדי והוא רוצה להשתלט על העולם כאן ועכשיו ולא מסוגל לדלג בין נישות. אז זה יוצר פשוט המון המון בלבול, אתה לא יודע להגיד איזה סיגנלים הם באמת חשובים ואיזה לקוחות אתה באמת רוצה לפגוש ואיזה לקוחות אתה צריך להגיד להם, או רק לעשות איתם ריאיון כזה בשביל ה... בשביל ה-good feeling. איזה שאלות אתה שואל, הדברים האלה הם מחלחלים להמון מקומות וגם אחרי זה, זאת אומרת, אתה בוחר לעצמך אסטרטגית באיזה אזורים להתפקס ואז מגיע תמיד איזשהו משהו, אחרי שסגרת את האסטרטגיה מגיע משהו ממקום אחר והוא נשמע הכי סקסי והכי לוהט והכי כדאי לעשות את זה. והתוצאה של זה זה אפילו לא ריפל אפקט, התוצאה המיידית של זה זה שהצוות שלך מתחיל להיות מבולבל והוא לא מבין למה אתמול אמרת זה הדבר הכי חשוב ופתאום היום בבוקר אתה אומר לו אנחנו עושים משהו אחר. וזה מתחבר לדבר השני של קומיוניקציה. אנשי מוצר חייבים לדעת לתקשר טוב מאוד את מה שהם עושים, אם זה במצגות, אם זה בשיחות one-on-one, אם זה באיך שהם מציגים את הדברים האלה, את העולמות האלה של סטוריטלינג. זה סקיל שאתה צריך לדעת לדבר עם כל הקשת של האנשים, אם זה מפתחים ומעצבים ועד הנהלה ולקוחות. אני חושב שאנשים לא מבינים כמה הדבר הזה הוא קריטי. ואם אני מחבר את זה לפוקוס, כשאתה אומר למישהו בחברה שלך אנחנו לא עושים את זה, אז גם זה איך אתה אומר את זה? בלי אנטגוניזם אבל גם לשמור על הפוקוס של הצוות שלך שאתה אומר לה אנחנו לא עושים את זה כי אני, יותר חשוב לי לעשות משהו אחר.

לומר לסיילס: זה לא בפוקוס שלנו

אייל דוד: [03:54] אני יכול להגיד לך, כל החברות שעבדתי בהן, שאנשי הסיילס תמיד יגיעו עם הרינבל הזה שאומר יש לי לקוח, שנעשה רק את זה וזהו ואנחנו בשלב הבא. צריך להיות שם כאילו ולהגיד זה לא בפוקוס שלנו, אנחנו לא יכולים לעשות את זה, זה זה יטמטם לנו את המערכת.

אייל דוד: [04:15] זה היה פרק תכלס מתוך פרודקט בילדר. רוצים לשמוע את השיחה המלאה? חפשו אותה בפיד, ואל תשכחו לעקוב אחרינו.