אייל פינקו | פרק תכלס: שיטת 5 Whys — להגיע לשורש הבעיה

תיאור

אל תפספסו פרקים חדשים, תנו לנו עוקב עכשיו. פרק תכל’ס – עד 5 דקות עם מקסימום ערך. והפעם… אייל פינקו מדגים צעד־אחר־צעד את שיטת 5 Whys (מטויוטה) כדי להגיע ל־Root Cause אמיתי — לא לטפל רק בסימפטום. איך שואלים “למה?” חמש פעמים (לפחות), מי חייב להיות בחדר, למה תשובות חייבות להיות מבוססות עובדות ולא ניחושים, ומה הסימנים שעצרתם מוקדם מדי.

רגעים מרכזיים

1. 0:00 · מהי שיטת Five Whys ומאיפה הגיעה
2. 0:20 · דוגמה ראשונה: האתר קרס — מתחילים לשאול למה
3. 1:13 · מהתיקון הנקודתי אל ה-root cause: טריינינג למהנדסים
4. 1:33 · תנאי ראשון: הבנה והגדרה של הבעיה
5. 1:50 · קבוצה cross-functional ושאלות פתוחות
6. 2:15 · להקשיב, לאתגר הנחות ולהתבסס על עובדות
7. 2:40 · מתי מתניעים את התהליך — בקשה מלקוח
8. 2:55 · כשנתקעים לפני השאלה החמישית
9. 3:12 · מתי עוצרים: בעיה סיסטמטית, אאוריקה ו-dead end
10. 3:56 · זו לא נוסחה מושלמת — צריך אימון וסקרנות
11. 4:11 · דוגמה שנייה: נטישת עגלת הקניות והצ'ק-אאוט