תמלול: אורלי שטרן יצחקי | פרק תכלס: איך מניעים שינוי לאחר שניסיונות קודמים לא צלחו?

איך מניעים שינוי אחרי ניסיונות שנכשלו

אייל דוד: [00:00] אז תכלס, איך מניעים שינוי מוצרי אחרי שניסיונות קודמים לא הצליחו? הנה קטע קצר מתוך הפרק המלא עם אורלי שטרן יצחקי.

צוואר בקבוק ארגוני ותסכול מניסיונות קודמים

אייל דוד: [00:11] אז החלטת לגשת בעצם לאונבורדינג.

אורלי שטרן יצחקי: [00:11] אני חושבת שהאתגר הכי גדול, כי יצא להרבה מאיתנו לעשות לפני תהליכי אונבורדינג בחברות כאלה ואחרות, אני חושבת שהאתגר המאוד מאוד גדול היה גם ניסיון לפתור הרבה מאוד דברים לאורך הרבה מאוד זמן, וברגע שהם לא נפתרים נוצר גם צוואר בקבוק ארגוני, כי הרבה דברים תלויים בזה, בגלל שזה בתחילת התהליך. אם לא עושים את זה בצורה מספיק טובה, אי אפשר לעשות דברים נוספים אחר כך, והרודמאפ והבקלוג בעצם מתמלאים, וגם נוצר איזשהו תסכול. והתסכול הזה הוא קורה גם בצוותים שכבר ניסו להרים את הדבר וזה לא עבד לפני כן, אבל הוא קורה גם בכלל, מול stakeholders שמחכים לכל מיני דברים, ובטח מול ההנהלה. אז אני חושבת שהאתגר הכי גדול שלי היה, שנייה לפני, להבין מה קורה, מה היה וכולי, איך לייצר משהו ששנייה מייצר trust ומרגיע את האירוע.

לבנות אמון: לא להתעלם מההיסטוריה

אייל דוד: [01:09] את מתכוונת trust בתוך החברה.

אורלי שטרן יצחקי: [01:09] בתוך החברה, כן. יחסית. עוד לפני, שנייה, מול הלקוח, שזה סופר חשוב, אבל אז כמה דברים שלדעתי חשוב לעשות בשביל לייצר את זה. אחד, זה לא להתעלם מההיסטוריה. בדרך כלל אנחנו לא נכנסים לוואקום, קרו דברים לפני, לתת להם את המקום, להם זה גם לדברים שקרו וגם לאנשים שאיפשרו להגיע לאן שהגענו, ומפה שנייה צריך לקחת את זה הלאה. אז להקשיב, לשמוע, להסתכל על דאטה, להבין מה קרה, לא אנליסיס פרליסיס, צריך לדעת איפה לעצור, אבל כן להבין מה קרה ולתת לזה את המקום שלו.

אייל דוד: [01:38] אז איך נראה תהליך כזה? כי את אומרת שהיו ארבעה, שלושה... ננסה לחפור בזה, בסדר?

אייל דוד: [01:53] זה היה פרק תכלס, מתוך פרודקט בילדר. רוצים לשמוע את השיחה המלאה? חפשו אותה בפיד, ואל תשכחו לעקוב אחרינו.